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Regras de visita ao complexo do museu
“Grand Maket Rússia”


Aprovado pelo Gerente
Da S.Ltda “GRAND MAKET”
Kellner E.V.
03 de Setembro de 2019


Por favor, note que todos os objetos são imagens coletivas.

Estas Regras visam garantir a ordem e a segurança da visita ao museu, melhorar o serviço de visitante e têm caráter obrigatório para todas as pessoas que permanecem em território do complexo do Museu.

O território do complexo do museu inclui o estacionamento, hall com o território envolvente, zona de guarda-roupas, corredores de acesso, escadarias, plataforma ascensora para visitantes em cadeiras de rodas, sala de exposição, sanitários, café e o auditório de conferências.

Os visitantes devem preservar as estruturas e os equipamentos do complexo do museu que são propriedade privada, observar as regras de limpeza,  ordem pública e os requisitos destas Regras:

  1. Observar as indicações dos colaboradores do museu.
  2. Entrar no complexo do museu apenas através da porta marcada como “ENTRADA” e sair pela porta de “SAÍDA”.
  3. Passar pela catraca após apresentação do bilhete que dá direito á visita ao complexo de exposição no posto de controlo. Os bilhetes permitem apenas uma entrada única no museu no dia da sua aquisição (exceto passes múltiplos, bilhetes com uma data de validade estabelecida).
  4. O posto de controlo não automático destina-se apenas a passagem dos visitantes com necessidades especiais de saúde.
  5. Guardar o bilhete até o final da visita à exposição (até o final da permanência no interior do complexo) e apresentá-lo a pedido da administração.
  6. Em caso de surgimento de fumo ou incêndio ou em situações que ameaçam a segurança dos visitantes ou do complexo do museu notificar imediatamente os colaboradores do museu.
  7. Em caso de deteção de bens e objetos abandonados notificar imediatamente os colaboradores do museu e não tentar manipular tais objetos sozinho.
  8. Ao usar as escadarias é preciso apoiar-se no corrimão sem se debruçar sobre ele, segurar crianças menores pela mão ou levá-las ao colo e controlar as suas deslocações pelas escadas.
  9. A visita do museu pelas crianças até 14 anos de idade é permitida apenas na companhia de adultos.
  10. Todos os grupos de visitantes são admitidos apenas por marcação prévia.
  11. A marcação prévia de uma visita de grupo ao museu pode ser feita por telefone: 495-54-65 (todos os dias, das 10:00 às 18:30).
  12. Grupos de crianças, escolares e familiares admitem-se sem marcação prévia:
    • disponibilidade técnica para aceitar o grupo;
    • cada grupo organizado de crianças, grupo escolar ou familiar (até 14 anos) deve incluir um adulto acompanhante por cada 3 crianças. Em caso de incumprimento desta condição o grupo pode ter a entrada recusada, ficando em caso de autorização a duração da visita limitada a 1 hora e só sendo acompanhado o grupo por um funcionário do museu. Se você não concordar com estas condições, o grupo poderá ser recusado a visitar o museu.
  13. Os pais e os acompanhantes devem levar ao conhecimento das crianças as regras da visita e são responsáveis pelo seu cumprimento.

É proibido aos visitantes:

  1. Entrar com roupa exterior.
  2. Ultrapassar linha do torniquete com sacos grandes, malas, mochilas e outros itens de grande dimensão. Estes artigos serão levados para o guarda-roupa. A bagagem de mão (malas, mochilas, etc.), a critério dos funcionários do museu, é entregue ao depósito. Os artigos de bagagem de mão podem ser transportados só em mão para evitar danos na exposição e/ou ferimentos a outros visitantes. Levar mochilas e bolsas nas costas é só a critério dos funcionários de museu.
  3. Entrar com carrinhos de bebé. O complexo do museu dispõe de uma zona especialmente designada para estacionamento de carrinhos.
  4. Entrar com alcofas e outros similares sem que a criança se encontre ao colo dos pais.
  5. Permanecer despido e sem zapatos em território do complexo do museu.
  6. Entrar com brinquedos de criança, balões de ar, flores, ramos, guarda-chuvas de qualquer tamanho e outros objetos ao critério dos colaboradores do museu.
  7. Passar pela catraca sem bilhete.
  8. Aceder a espaços auxiliares e de serviço sem autorização.
  9. Entrar com comida e bebidas, bem como usando roupas ou malas capazes de sujar outros visitantes, estruturas e equipamentos da maquete.
  10. Consumir bebidas trazidas (alcoólicas e não alcoólicas), entrar no museu em estado de embriaguez ou sob efeito de estupefacientes e substâncias tóxicas.
  11. Trazer objetos e líquidos pirotécnicos, inflamáveis, venenosos, tóxicos ou botijas de gás.
  12. Usar qualquer tipo de chama aberta e engenhos pirotécnicos (fogo de artifício, petardos, etc.).
  13. Entrar com armas de fogo, objetos cortantes, perfurantes e objetos que se quebram facilmente.
  14. Entrar acompanhado por quaisquer animais de qualquer porte.
  15. Fumar nos espaços do museu (incluindo cigarros eletrónicos).
  16. Danificar quaisquer objetos e equipamentos do complexo do museu, entrar no espaço debaixo da maquete.
  17. Tocar na maquete, mexer nele, colocar quaisquer objetos em cima dele, arrancar figuras, árvores e outros objetos fixos ou móveis.
  18. Colocar crianças em cima dos cordões de vedação.
  19. Deitar lixo e sujar espaços e território do complexo do museu.
  20. Fazer quaisquer inscrições nos corredores e na sala do museu.
  21. Correr nos espaços do complexo do museu.
  22. Envolver-se em luta, insultar os colaboradores do museu e outros visitantes.
  23. Deslocar-se em skates e patins, trotinetas, bicicletas e outros equipamentos desportivos semelhantes incluindo sapatilhas de rodas.
  24. Ouvir gravações de áudio através de altifalantes, usar dispositivos de ampliação de som e tocar instrumentos musicais.
  25. Utilizar os espaços do museu sem autorização escrita da administração para atividades de caráter comercial, publicitário e afins.
  26. Desenvolver quaisquer atividades de propaganda endereçada ao auditório ilimitado.
  27. Usar a plataforma ascensora (exceto visitantes em cadeiras de rodas acompanhados por colaborador do museu) e sanitários para pessoas com capacidade física limitada (exceto pessoas com capacidade física limitada).
  28. Permanecer no complexo do museu após o encerramento da exposição.
  29. Trazer ao complexo museológico e usar no território dele os VANT (veículo aéreo não tripulado).

Os visitantes do complexo do museu têm direito de:

  1. Permanecer em todos os espaços do complexo destinados a visita por tempo ilimitado durante o horário de funcionamento do museu.
  2. Utilizar equipamentos de filmagem de foto e vídeo para filmagens amadoras.
  3. Usufruir dos serviços do café e da loja, centro de serviços, área de lazer “Locodrom”.
  4. Usar os degraus e os corrimões para observação confortável sem se debruçar sobre a maquete.
  5. A observação da maquete e as filmagens de foto e vídeo devem ser realizadas dentro da vedação.

Para prevenir acidentes durante a visita ao museu é preciso estar atente e tomar em consideração:

  1. Considerar a altura dos vãos de portas e passagens.
  2. Ao usar o pódio de observação deve avaliar bem a sua capacidade física de subida e descida.
  3. As luzes na sala se apagam com regularidade simulando o cair da noite.
  4. A exposição possui efeitos potentes acústicos e luminosos.
  5. O piso da sala é lavado com frequencia.

A administração reserva-se o direito de:

  1. Alterar os horários de funcionamento do complexo do museu.
  2. Utilizar os materiais de filmagens de foto e vídeo gravados no museu incluindo fotografias e vídeos com participação dos visitantes, inclusive para os fins de caráter comercial.
  3. Autorizar filmagens de foto e vídeo profissionais.
  4. Organizar excursões em território do complexo do museu. As excursões organizadas podem ser realizadas apenas se acompanhadas por colaboradores do museu, guias de agências de turismo ou de outras entidades que possuam um acordo com a administração do complexo do museu.
  5. Para os efeitos de segurança os colaboradores do serviço de segurança podem efetuar o controlo de visitantes por detetor de metais. Em caso de recusa do visitante a administração reserva-se o direito de lhe recusar a entrada no museu.
  6. A administração tem direito de realizar filmagens no território e nos espaços do museu para os efeitos de segurança.
  7. A administração reserva-se o direito de controlar o número de visitantes, suspendendo acesso ao complexo do museu.
  8. A administração reserva-se o direito de recusar a entrada de qualquer pessoa sem prestar explicações.
  9. A administração do museu reserva-se o direito de introduzir alterações nos conteúdos da exposição da maquete: composição e cenário das cenas, circulação de automóveis e comboios, cores da paisagem, etc.

Aquisição e devolução dos bilhetes:

  1. O visitante pode comprar bilhetes nas bilheteiras do Museu, nos terminais de venda de bilhetes localizados no átrio do Museu, utilizando o serviço de venda online de bilhetes electrónicos no site do Museu, bem como em recursos de terceiros com os quais o Museu tenha celebrado um acordo sobre a venda de bilhetes.
  2. Os benefícios quando se visita o Museu são concedidos na compra de bilhetes apenas nas bilheteiras do Museu e mediante apresentação obrigatória do respectivo documento de confirmação do benefício.
  3. O reembolso do bilhete não utilizado adquirido nas bilheteiras do Museu ou nos terminais de venda localizados no território do Museu é possível, o mais tardar, na data da visita indicada no bilhete. Neste caso, o Museu reembolsará 100% (cem por cento) do preço do bilhete.
  4. O bilhete eletrónico encomendado e pago em http://www.grandmaket.ru pode ser devolvido o mais tardar 1 (um) dia antes da data da visita ao museu. Neste caso, o Museu reembolsará 100% (cem por cento) do preço do bilhete.
  5. Não é possível devolver nas bilheteiras do Museu os bilhetes adquiridos a partir de recursos de terceiros. A compra e reembolso de bilhetes a partir de recursos de terceiros é regida pelas regras de recursos de terceiros.

Em caso de violação das regras, os funcionários do complexo do museu “Grand Maket Russia” têm o direito de aplicar medidas destinadas a garantir a segurança e conforto dos visitantes – para retirar o infrator do complexo do museu ou impor uma multa. Por perda e/ou dano do bilheteo do guarda-roupa, será cobrada uma multa de 200 rublos.

A compra do bilhete é a conclusão do contrato, segundo o qual o visitante concorda automaticamente em cumprir todas as regras acima mencionadas.